A Clock Society, inscrita no CNPJ nº 48441530000100, com sede na Avenida Franklin Roosevelt, 763 - Sala 204 - 90230001 - Navegantes - Porto Alegre, RS, doravante chamada simplesmente de "Clock Society", e o cliente que efetuar a compra de produtos ou serviços da Clock Society, doravante denominado apenas "Cliente", estabelecem as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do site.
A Clock Society compromete-se a proteger a privacidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. O site conta com segurança auditada diariamente e protegida contra ataques de hackers, com a certificação "Site Blindado". Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos e envio de comunicações sobre o status da compra.
O Cliente pode contatar o SAC para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou registrar reclamações sobre seu pedido ou qualquer conteúdo do site. O SAC pode ser acionado através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 98302-5884
Formulário no site: disponível na página de atendimento ao cliente.
O prazo de entrega dos produtos será informado no momento da compra, considerando dias úteis. As entregas são realizadas via de regra pelos correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos e feriados.
3.1 O Cliente deve verificar se o produto cabe adequadamente no local de entrega, incluindo elevadores, portas e corredores. Não realizamos montagens, desmontagens, transportes por escada, nem içamentos de produtos.
3.2 O Cliente terá até três tentativas de entrega no local indicado, em dias alternados, com até 48 horas de intervalo entre as tentativas. É necessário que haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, com documento de identificação para receber e assinar o protocolo de entrega. Caso as três tentativas sejam infrutíferas, o pedido será retornado ao Centro de Distribuição.
3.3 Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, ou solicitar antecipação ou priorização da entrega.
3.4 O prazo de entrega informado leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. O Cliente receberá e-mails automáticos com atualizações sobre o status da entrega.
3.5 O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
3.6 A Clock Society não autoriza a transportadora a:
Entrar no domicílio do Cliente.
Realizar entregas alternativas (como içar o produto por janela).
Realizar instalação ou manutenção de produtos.
Abrir embalagens.
Entregar em endereço diferente do indicado.
Entregar para menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.
3.7 A Clock Society não se responsabiliza por retenções de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do Cliente, sendo necessário que o Cliente compareça ao posto fiscal para liberar a mercadoria.
O Cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o devolva na embalagem original, com manual e acessórios. O Cliente deve solicitar a devolução através do SAC, pelo e-mail [email protected].
4.1 A Clock Society verificará se o produto está conforme as condições para devolução e, se aprovado, realizará a restituição total do valor pago ou o crédito correspondente na loja.
4.2 Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte ou na posterior, em parcela única. A administradora do cartão é responsável pela cobrança das parcelas remanescentes.
4.3 Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será feita por depósito bancário na conta do comprador, em até 20 (vinte) dias úteis.
Além do direito de arrependimento, a Clock Society oferece uma política de trocas para garantir que o Cliente tenha a melhor experiência com sua compra. A troca de produtos pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. Em caso de defeito de fabricação, a empresa se responsabiliza por custos de envio e reembolso integral.
A Clock Society não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos que possam surgir em razão do uso ou incapacidade de uso dos produtos adquiridos.
A Clock Society reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições de Compra e Prestação de Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a versão atual estará sempre disponível para consulta.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio relacionado ao cumprimento ou interpretação desses Termos será resolvido no foro da cidade de Porto Alegre, RS, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
