Política de Frete e Entrega – Clock Society
Modelo de Operação
A Clock Society atua como uma concierge sob demanda. Isso significa que todos os produtos disponibilizados em nosso site são importados individualmente e a importação é realizada em nome do cliente, seguindo as normas alfandegárias e legais aplicáveis.
O prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis. Todas as etapas de importação, incluindo o pagamento de todos os impostos e taxas alfandegárias, são de responsabilidade integral da Clock Society. Nossa equipe acompanha o processo do início ao fim para garantir uma entrega eficiente, segura e dentro do prazo informado.
Prazos de Entrega
- Prazo médio de 10 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e liberação do pedido.
- O produto é enviado diretamente do exterior para o endereço informado pelo cliente no Brasil.
- Todos os impostos e taxas de importação são pagos pela Clock Society, sem custo adicional para o cliente.
- Todo o processo — da compra à chegada ao destino final — é conduzido integralmente pela Clock Society, com importação feita em nome do cliente.
Rastreamento
- Você receberá um ou mais códigos de rastreio assim que o envio chegar em terrirório brasileiro.
- Em compras com múltiplos produtos, os itens poderão ser enviados separadamente.
Responsabilidade sobre Endereço
- É fundamental preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega.
- A Clock Society não se responsabiliza por atrasos ou não recebimento causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
Tentativas de Entrega e Reenvio
- Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
- Em caso de insucesso, a encomenda será devolvida ao remetente.
- Após o retorno, será necessário efetuar o pagamento de novo frete para o reenvio.
Cancelamento Após Envio
- Após a compra e início do processo de importação, não é possível cancelar o pedido.
- A importação é realizada sob medida para o cliente, com valores, impostos e logística já iniciados em nome do contratante.
Segurança da Embalagem
- Todos os produtos são enviados com lacre de segurança.
- Caso perceba violação da embalagem, recuse o recebimento e comunique imediatamente nossa equipe.
Fatores Externos
Fatores como greves, períodos de alta demanda (ex.: fim de ano), condições climáticas adversas ou atrasos alfandegários podem impactar o prazo de entrega. Trabalhamos para minimizar qualquer impacto, mas solicitamos compreensão em situações fora do nosso controle.
Extravio ou Avaria
Todos os envios possuem seguro contra extravio. Em caso de ocorrência comprovada, o cliente poderá optar por:
- Reembolso integral do valor pago; ou
- Novo envio do mesmo produto, sem custo adicional.
Suporte e Acompanhamento
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível com a Clock Society. Conte com nosso suporte personalizado durante todo o processo.
Contato para dúvidas sobre entrega
[email protected]
(51) 98302-5884
Atendimento em dias úteis, com resposta em até 1 (um) dia útil.
Observação: Em casos de extravio, avaria, atrasos ou dúvidas sobre o andamento do pedido, fale conosco imediatamente para que possamos auxiliar.
