A Clock Society se compromete a garantir a satisfação total dos nossos clientes e oferece uma política de reembolso simples, clara e eficiente. Caso o produto adquirido tenha algum defeito de fabricação ou se não atender às suas expectativas, a Clock Society se responsabiliza pela devolução do valor pago.
De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Passos para solicitar o reembolso:
Envie um e-mail para [email protected], incluindo:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito do produto (incluindo fotos ou vídeos, se possível).
A nossa equipe analisará a solicitação e, caso o defeito seja confirmado, daremos as instruções para devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Para a sua comodidade, a Clock Society cobrirá todos os custos de devolução de produtos com defeito de fabricação ou por direito de arrependimento. O processo de devolução será realizado através de logística reversa, ou seja, você não precisará arcar com custos de envio.
Embalagem: Aconselhamos que utilize a embalagem original ou uma embalagem adequada para garantir que o produto chegue em boas condições. Lembre-se de que os custos com embalagem não são cobertos pela Clock Society.
Instruções de envio: Após a solicitação ser aprovada, você receberá um código de postagem para devolução, com o endereço de devolução fornecido pela nossa equipe.
Reembolso: Assim que o produto for devolvido e analisado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custos adicionais para você.
Prazo para reembolso: O reembolso será efetuado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.
Responsabilidade da Clock Society: Ao solicitar o reembolso, a Clock Society se compromete a reembolsar o valor pago pelo cliente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou devolução, ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar:
[email protected]
(51) 98302-5884
